用水报修业务指南

一、业务类型

客户因水表、管道等供水设施发生故障需报修。

二、受理条件

无。

三、所需信息

客户提供的故障地址、故障描述等信息。

四、受理渠道

（一）线上办理

1.登录马鞍山首创水务公司官方网站（https://www.maswater.cn/），点击“网上营业厅”进入办理。

2.关注“马鞍山首创水务”微信公众号，点击“网上营业厅”进入办理。

3.支持安徽政务服务网、皖事通APP等第三方应用平台相关接口服务。

（二）线下受理

1.马鞍山首创水务客户服务中心(湖东北路1号)、城南营业所（珍珠园五村东门口）、向山供水分所（向山镇向阳嘉苑8栋）

2.马鞍山市政务服务中心供水供气窗口（印山东路2009号）。

（三）电话受理

拨打24小时客户服务热线2470001报修。

五、办理时限

即刻办理，直至修复。

六、咨询电话

24小时客服热线：0555-2470001

监督投诉电话：0555-2472733