开门纳谏迎监督，共谋良策促发展——公司召开行风监督员座谈会

为深入推进行风建设，营造良好营商环境，提升供水服务水平，3月22日，马鞍山首创召开2022年度暨六届第二次行风监督员会议，来自社会各界20余位行风监督员齐聚公司，就供水服务和保障工作畅所欲言、建言献策。公司党委书记、董事长韩刚，党委副书记、总经理杨海霞、党政领导班子成员以及相关部门负责人出席，纪委书记、工会主席刘滢主持会议。

刘滢首先代表公司对来自社会各界的监督员表示热烈欢迎，向他们在过去一年里对马鞍山首创各项工作的大力支持表示感谢。会上，杨海霞全面回顾了公司2022年生产经营、业务发展和行风建设情况，并就安全生产、供水保障、重点工程、品牌形象、企业文化等方面工作做了简要汇报，对提升服务方面实施的重要举措包括水质保障、管网运维、行风建设、客户服务、营商环境等做了重点报告；希望与监督员们共同推进公司能力再提升、服务再优化、发展再突破。随后，公司还就客户服务及营商环境、信息化支持等工作进行专项汇报。

会场气氛热烈融洽，行风监督员们踊跃发言，充分肯定了马鞍山首创近年来在供水抢修、水质安全、防寒防冻、行风建设、社会担当等方面所做的工作和取得的成绩，并从各自熟悉的领域出发，结合实际及监督职责，对各自关注的行风情况进行了梳理，并就加强管网巡检维护、推进老旧管网改造、供水管网压力平衡、保障二次供水品质、强化主动服务机制、新增个性化便民措施、打造推广服务品牌等方面提出了宝贵意见和建议。监督员们还认真填写了征求意见表和客户满意度调查表，并表示今后仍将继续发挥桥梁纽带作用，助力供水服务质量提升。

韩刚代表公司向监督员们长期以来给予供水事业的关注、支持和监督表示感谢，并介绍了首创“生态+2025”战略之城市深耕精神和属地股东江东集团纵深推进改革的有关举措。他强调，一要强化党建引领和党业融合，扎实发挥基层党组织在服务提升和国企担当方面的战斗堡垒作用和急难险重情形下党员先锋模范作用；二要内抓效能，注重勤勉和补位，贯彻“一改两为”精神，推动管理制度和服务机制落地，在市场业务和项目开展活动中，强化红线意识、底线思维；三是要外抓服务，注重能力和换位，树立客户至上的服务意识并积极行动，进一步优化业务办理流程，畅通沟通渠道，强化监督保障，促进公司朝向“均好、韧性、内驱”型高质量发展。

下一步，公司将针对行风监督员们提出的意见和建议，加强现场调研，提出工作建议，形成有关报告，论证后推进工作整改落实，全面提高公司的服务质量和水平，加快我市供用水环境文明建设，打造和谐美好的幸福家园。