马鞍山首创水务荣获马鞍山市“2022年度放心消费创建优秀单位”

3月13日上午，马鞍山市市场监督管理局举办2023年马鞍山市放心消费示范创建暨线下无理由退货承诺活动启动仪式，市市场监管局二级调研员左文榜、12315指挥中心、市消保委等相关单位领导，部分企业代表参加。马鞍山首创水务党委书记、董事长韩刚受邀参会。马鞍山首创水务有限责任公司荣获“2022年度放心消费创建优秀单位”，并现场进行授牌。

近年来，马鞍山首创水务高度重视优化营商环境工作，严格执行省放心消费示范单位认定标准和经营者参与放心消费创建管理办法，为消费者提供符合国家标准的优质自来水，积极做好售后服务，多措并举努力为客户营造更加安全放心的消费环境，得到政府与市民的高度认可。一是建立完善组织机构。将放心消费单位创建工作纳入企业党政工作、日常生产和业务经营中，明确分工，形成常态；二是全力保障保安全供水。狠抓安全生产管理和水质监测等，推进水厂自动化技术更新改造、坚持三级化验机制，确保水质合格率100%；三是优质服务树形象。优化客服大厅软硬件设置，推行服务承诺制、首问负责制等，狠抓窗口部门员工内部考核和日常管理；四是强化诚信体系建设。严格遵守执行法律法规，自觉接受有关部门监管，加强业务人员诚信教育；五是全面落实信息公开。及时发布供水、施工等信息，联动便民热线，主动为群众解决问题，定期召开行风监督员座谈会，自觉接受监督和评议；六是主动作为彰显国企担当。积极开展“水厂开放日”、“供水服务进社区”等活动。

下一步，马鞍山首创水务将进一步动员职工主动参与到放心消费创建活动工作中，健全统筹协调机制，上下联动，保证创建工作责任到位、措施到位、保障到位、落实到位，形成齐抓共管、共创共建的良好工作格局。同时，加强动态管理，细化举措，精准发力，促进创建工作与公司生产经营工作深度融合，确保创建工作在公司内落地落实，取得实效，为实现马鞍山市“三高地、两先锋”目标要求，打造安徽的“杭嘉湖”、长三角的“白菜心”贡献水务力量。